Metode de Plata

METODE DE PLATĂ

Ultima actualizare: 23.09.2026

Pentru comenzile plasate pe www.meltmysoul.ro, plata se efectuează exclusiv online.

Melt My Soul nu acceptă plata ramburs la livrarea coletului.

Această regulă se aplică produselor și serviciilor achiziționate direct prin intermediul Site-ului, în condițiile prezentate mai jos.

1. PLATA ONLINE CU CARDUL

Plata comenzilor plasate pe www.meltmysoul.ro se poate efectua online, cu card bancar, prin intermediul procesatorului de plăți NETOPIA Payments.

Pot fi utilizate cardurile acceptate de sistemul NETOPIA Payments și disponibile pentru tranzacția respectivă.

Metodele efectiv disponibile Clientului vor fi afișate în procesul de finalizare a comenzii.

2. NU ACCEPTĂM PLATA RAMBURS

Pentru comenzile plasate pe Site nu este disponibilă plata ramburs la curier.

Prin urmare, Clientul nu poate achita contravaloarea comenzii la primirea coletului.

Produsele fizice vor fi pregătite și expediate după confirmarea cu succes a plății online, în condițiile aplicabile comenzii.

3. CUM SE REALIZEAZĂ PLATA

După selectarea produselor sau serviciilor și completarea informațiilor necesare comenzii, Clientul va selecta metoda de plată online disponibilă în checkout.

Pentru efectuarea plății, Clientul poate fi direcționat către interfața securizată utilizată pentru procesarea tranzacției.

Plata este procesată prin intermediul NETOPIA Payments, conform procedurilor și standardelor de securitate aplicabile serviciului.

4. CARDURI ACCEPTATE

NETOPIA Payments permite procesarea plăților cu carduri bancare din rețelele acceptate de serviciul său, inclusiv Visa și Mastercard.

Acceptarea concretă a unui card depinde de caracteristicile acestuia, banca emitentă, disponibilitatea serviciului și regulile aplicabile tranzacției.

Dacă o anumită metodă de plată nu este disponibilă în checkout, aceasta nu poate fi utilizată pentru comanda respectivă.

5. SECURITATEA PLĂȚII

Plățile online sunt procesate prin infrastructura procesatorului de plăți.

Melt My Soul nu solicită prin e-mail, telefon, WhatsApp sau alte canale transmiterea datelor complete ale cardului bancar, a codului CVV/CVC, a codurilor de autentificare sau a altor informații confidențiale necesare autorizării unei plăți.

Clientul nu trebuie să transmită astfel de informații către Melt My Soul.

6. AUTORIZAREA TRANZACȚIEI

Finalizarea formularului de comandă nu înseamnă automat că plata a fost autorizată.

Tranzacția poate fi supusă procedurilor de autorizare și autentificare aplicate de procesatorul de plăți și/sau banca emitentă a cardului.

În anumite situații, Clientului i se poate solicita o etapă suplimentară de autentificare pentru confirmarea tranzacției.

7. PLATĂ RESPINSĂ SAU NEREUȘITĂ

O tranzacție poate fi respinsă sau poate eșua din diferite motive, inclusiv:

fonduri insuficiente;
date introduse incorect;
card expirat;
limitări stabilite de banca emitentă;
nefinalizarea autentificării;
restricții aplicabile cardului;
probleme tehnice temporare;
măsuri de securitate sau antifraudă.

Dacă plata nu este confirmată, comanda nu va fi considerată achitată.

Clientul poate încerca din nou efectuarea plății sau poate contacta banca emitentă dacă problema persistă.

8. CONFIRMAREA PLĂȚII

Comanda va fi considerată achitată după confirmarea cu succes a tranzacției prin sistemul de plată.

Clientul poate primi notificări privind înregistrarea comenzii și confirmarea plății prin sistemele utilizate de Site și/sau de procesatorul de plăți.

O comandă pentru care plata nu a fost finalizată cu succes poate rămâne neconfirmată sau poate fi anulată, după caz.

9. PRODUSE FIZICE ȘI KIT-URI DIY

Pentru lumânări, kit-uri DIY și celelalte produse fizice comandate prin Site, plata se efectuează online înainte de expediere.

Produsele aflate în stoc sunt procesate, în mod obișnuit, în termen de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii și a plății.

Pentru produsele realizate la comandă sau personalizate se aplică termenul de producție comunicat în pagina produsului sau înainte de confirmarea comenzii.

Detaliile privind expedierea sunt disponibile în Politica de livrare.

10. CURSURI ONLINE

Cursurile online achiziționate prin Site se achită online.

Accesul la curs poate fi furnizat după confirmarea plății, conform condițiilor prezentate în pagina cursului.

Dacă se solicită acces imediat la conținutul digital înainte de expirarea perioadei legale de retragere, se aplică regulile speciale privind conținutul digital prevăzute în Termenii și Condițiile și Politica de anulare, retragere și retur.

11. ATELIERE FIZICE

Pentru atelierele disponibile pentru rezervare prin Site, plata sau avansul necesar rezervării se achită online, conform condițiilor afișate pentru atelierul respectiv.

Rezervarea locului este confirmată după îndeplinirea condițiilor de plată comunicate pentru eveniment.

Dacă pentru un anumit atelier este prevăzută plata unui avans și ulterior a unei diferențe de preț, acest lucru va fi indicat înainte de efectuarea rezervării.

Pentru evenimente private și corporate pot fi stabilite modalități și termene de plată distincte prin oferta sau contractul încheiat cu Clientul.

12. NETOPIA PAYMENTS

NETOPIA Payments asigură serviciile tehnice de procesare a plăților online.

Contractul pentru achiziționarea produselor sau serviciilor Melt My Soul este încheiat între Client și ABABEI CRISTINA MARIA PFA.

NETOPIA Payments nu este vânzătorul produselor Melt My Soul și nu devine parte în contractul de vânzare sau de prestare a serviciului doar prin procesarea plății.

Aspectele privind produsele, comenzile, livrarea, retururile, cursurile și atelierele sunt gestionate de Melt My Soul conform condițiilor aplicabile.

13. RAMBURSAREA UNEI PLĂȚI

Atunci când Clientul are dreptul la rambursarea unei sume conform legii, Termenilor și Condițiilor sau Politicii de anulare, retragere și retur, Melt My Soul va iniția rambursarea în termenul aplicabil.

Pentru comenzile achitate online cu cardul, rambursarea va fi efectuată, de regulă, prin aceeași modalitate de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția situațiilor în care este convenită în mod legal o altă metodă.

În cazul rambursării pe card, după inițierea operațiunii de către Melt My Soul și procesarea acesteia prin sistemul de plată, momentul în care suma devine vizibilă în contul Clientului poate depinde și de banca emitentă.

14. RAMBURSAREA NU SE FACE ÎN NUMERAR

Pentru comenzile achitate online, rambursările nu se efectuează în numerar la curier sau la predarea produsului returnat.

Rambursarea va fi procesată prin metoda corespunzătoare tranzacției inițiale sau printr-o altă metodă convenită în condițiile legii.

15. MONEDA TRANZACȚIEI

Prețurile produselor și serviciilor disponibile pe Site sunt afișate în lei (RON), dacă nu este indicat în mod expres altfel.

În cazul utilizării unui card asociat unui cont în altă monedă, banca emitentă poate efectua conversia valutară conform propriilor condiții și cursuri de schimb.

Melt My Soul nu stabilește cursul de schimb aplicat de banca emitentă.

16. FACTURAREA

Pentru comenzile plasate pe Site vor fi emise documentele fiscale corespunzătoare, conform legislației aplicabile.

Clientul este responsabil pentru furnizarea unor date de facturare corecte și complete.

Factura poate fi transmisă în format electronic și/sau pusă la dispoziție prin modalitățile permise de legislația aplicabilă.

17. PROTECȚIA ÎMPOTRIVA FRAUDEI

În situația în care există indicii obiective privind o posibilă fraudă, utilizarea neautorizată a unei metode de plată sau o altă problemă de securitate, procesarea comenzii poate fi suspendată temporar pentru efectuarea verificărilor rezonabil necesare.

Orice asemenea măsură va fi aplicată proporțional și cu respectarea legislației aplicabile.

18. COMENZI CORPORATE SAU COMENZI SPECIALE

Pentru ateliere corporate, comenzi personalizate de volum mare sau alte servicii care fac obiectul unei oferte și/sau al unui contract separat, condițiile de plată pot fi stabilite individual.

Acestea pot include, de exemplu:

plata unui avans;
plata integrală la semnarea contractului;
achitarea diferenței la termenul stabilit;
alte condiții de plată convenite între părți.

Aceste situații nu modifică regula potrivit căreia pentru comenzile obișnuite plasate direct pe www.meltmysoul.ro nu este disponibilă plata ramburs.

19. CONTACT

Pentru întrebări referitoare la o comandă sau o plată:

ABABEI CRISTINA MARIA PFA
CUI: 40468290
Nr. Registrul Comerțului: F2019000067083
Sediu: Str. Ciprian Porumbescu nr. 6, ap. 34, Brașov, jud. Brașov, România
Telefon: 0751 507 790
E-mail: meltmysoul@meltmysoul.com